Allgemeines
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage ab Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
-
unbenutzt sein,
-
sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben,
-
und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Rechnung.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen kann nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden. Dies gilt insbesondere für:
-
Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
-
Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung an uns zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Wareneingangs. Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der entsprechende Betrag innerhalb weniger Werktage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir folgende Schritte:
-
Prüfen Sie zunächst nochmals Ihr Bankkonto.
-
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Gutschrift einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
-
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank, da auch dort Bearbeitungszeiten entstehen können.
Sollte die Rückerstattung danach weiterhin ausstehen, kontaktieren Sie uns bitte unter
Umtausch
Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an
Gentle Glow
Wiener Neustädter Straße 30/Top 4
A-2540 Bad Vöslau
Österreich
Rückversand
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit eines Umtauschartikels variieren.
Bei der Rücksendung hochwertiger Artikel empfehlen wir einen versicherten oder nachverfolgbaren Versand. Bitte beachten Sie, dass wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.
Fragen?
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns jederzeit unter: